Je zoekt hulp, nu

Zizobet Casino klantenservice en support

Bereik onze support via live chat, e-mail of telefoon, elke dag van de week rond de klok bereikbaar.

Neem contact op 16 jaar stabiele uitbetalingen

Vandaag uitgekeerd

283.089 €

6.263 Spelers nu online

Volledig gelicenseerd onder MGA/B2C/625/2010 en gecontroleerd door eCOGRA en Gaming Laboratories International

Gemiddeld binnen 12 minuten uitbetaald, tot 21.000 € per transactie met een maandvolume van 160M €

256-bit SSL encryptie en volledige bescherming onder Maltese wetgeving sinds 2010

Drie routes naar een mens

Welk kanaal past bij jou?

Dit blok laat je zien welk kanaal je vraag het snelst oplost.

Binnen enkele minuten antwoord

Start de live chat voor dringende vragen en korte uitleg; meestal heb je binnen 3 minuten iemand aan de lijn.

Start chat

Zet je vraag op papier

Schrijf naar [email protected] voor zaken die je rustig kunt uitleggen, zoals een vraag over je account; je hoort doorgaans binnen 8 uur van ons.

Schrijf ons

Een stem in plaats van tekst

Bel +31 20 308 2468 (tijdzone CET) als je liever iemand spreekt; meestal neem je binnen 1 minuut op met een medewerker.

Bel ons

Lokaal geregeld

Zizobet Casino support in Nederland

Na dit blok weet je precies waar je vanuit Nederland terechtkunt voor hulp.

Bereikbaarheid

Telefoon Nederland: +31 20 308 2468; Tijdzone support: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/625/2010

Hulp

Hulp bij gokproblemen: CRUKS, Agog, Jellinek

Wat heb je nodig voor een snel antwoord?

Houd deze vijf zaken bij de hand, dan gaat het gesprek vlot.

Je e-mailadres van je account
Je spelersnaam of klantnummer
Het tijdstip van je vraag
Een schermafbeelding van het probleem
Je laatst gebruikte betaalmethode

Juiste loket

Zizobet Casino wijst je de juiste afdeling

Zo werkt het bij ons: elk onderwerp heeft een eigen adres, zodat je vraag direct bij de juiste medewerker ligt.

Account

Algemene support: [email protected]; Verificatie van documenten: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten: [email protected]; Persoonsgegevens en privacy: [email protected]; Zakelijk en partnerschappen: [email protected]

Zeven tijdafspraken

Jij hebt haast, wij reageren direct

Zo werkt Zizobet Casino: rond de klok bereikbaar, met een vaste reactietijd per kanaal.

Live chat

Openingstijden chat: 24 uur per dag, 7 dagen per week; Eerste antwoord chat: 3 minuten; Tijdzone: CET

E-mail

E-mailadres: [email protected]; Antwoord per e-mail: 8 uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 308 2468; Wachttijd aan de telefoon: 1 minuut

Klacht indienen

Zizobet Casino volgt elke klacht tot het einde

Dit stappenplan laat zien waar je klacht terechtkomt en wie meekijkt.

Eerst de feiten op papier

Stuur je klacht met je klantnummer en de feiten naar [email protected]; je krijgt binnen enkele dagen een ontvangstbevestiging. Noem nooit je wachtwoord, dat vragen wij nooit.

Jij houdt de regie

Een medewerker bekijkt je zaak en antwoordt met een voorstel of uitleg. Reageer gerust als iets nog onduidelijk blijft.

Vraag om een herbeoordeling

Ben je het oneens met de uitkomst, vraag dan om een herbeoordeling door een manager. Die kijkt je dossier opnieuw na.

Eerst intern, dan bij de Malta Gaming Authority

Blijft het meningsverschil staan, dan leg je je klacht voor aan de Malta Gaming Authority, de toezichthouder uit onze vergunning.

Wat je over ons mag weten

Bedrijf. Bedrijfsnaam: Zizobet Casino Ltd.; Bedrijfsnummer: C-59942 (Malta); Adres: Spinola Road, Msida

Vergunning. Toezichthouder: Malta Gaming Authority; Licentienummer: MGA/B2C/625/2010

Contact. E-mailadres: [email protected]

Lees meer

Zizobet Casino antwoordt kort

Je vraag staat misschien al hier

Neemt de onzekerheid weg over wat wij van je nodig hebben en wie er meekijkt.

accountWat als ik mijn accountgegevens kwijt ben?+

Noem je e-mailadres en je volledige naam, dan zoeken wij je account erbij. Een wachtwoord vragen wij nooit op, ook niet per e-mail of telefoon. Je herstelt zelf toegang via de herstellink op het adres waarmee je je hebt geregistreerd.

accountHoef ik een reden te geven voor een kopie van mijn gegevens?+

Nee, een reden is niet nodig. Stuur je verzoek naar [email protected] en vermeld welk gegeven je wilt ontvangen of wissen. Wij reageren binnen de wettelijke termijn, ook als je alleen wilt weten wat er over je is vastgelegd.

accountKan ik in het Nederlands terecht of moet ik Engels schrijven?+

Schrijf gerust in het Nederlands, want support antwoordt in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Je hoeft dus niet eerst een vertaling te maken voordat je begint. Kies bij live chat de taal die je prettigst vindt.

accountWanneer is mijn verificatie klaar?+

Reken op ongeveer 32 uur nadat je documenten compleet binnen zijn. Een identiteitsbewijs, een bankafschrift en adresverificatie samen voorkomen extra rondes. Zodra alles klopt, hoor je het van ons en gaan opnames sneller.

accountWaarom staat er een Maltees licentienummer op de site?+

Wij werken onder de Malta Gaming Authority met licentienummer MGA/B2C/625/2010. Die toezichthouder stelt eisen aan eerlijk spel en aan hoe wij met je gegevens omgaan. Zo weet je onder welk regime je speelt.

accountWanneer stopt mijn account na een sluitingsverzoek?+

Meestal dezelfde dag nog, en uiterlijk binnen enkele dagen na je bericht. Vraag het aan bij support en meld of je ook een time-out of zelfuitsluiting wilt. Openstaand saldo keren wij daarna naar je uit.